Database 의 에러 확인 및 관련 file을 오라클 고객지원센터로 전송하는 방법 :

1. Database 에서 발생한 심각한 에러 발생

SQL> select * from atab;
select * from atab
*
ERROR at line 1:
ORA-01578: ORACLE data block corrupted (file # 6, block # 11)
ORA-01110: data file 6: '/opt/oracle/oradata/db11g/tt.dbf'

2. ADR과 Alert.log 에서 에러를 확인한다.

ADR에서 에러를 확인하기 위하여 11g 환경의 OS prompt에서 adrci를 실행한다.

%] adrci

ADR 홈 경로를 확인한다.

adrci> show home
--> 모든 ADR HOME 을 보여준다. 확인하고자 하는 ADR HOME 을 지정한다.

adrci> set homepath <ADR HOME>

에러 코드를 problem 이라고 하며, 이를 확인하기 위해서 다음을 실행한다.

adrci> show problem

ADR Home = /opt/oracle/diag/rdbms/db11g/db11g:
*************************************************************************
PROBLEM_ID PROBLEM_KEY LAST_INCIDENT LASTINC_TIME
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
1 ORA 1578 18104 2009-06-01 22:06:19.501207 +10:00
1 rows fetched

Database 에 문제가 되고 있는 에러 코드를 확인할 수 있다.
이 중, 분석이 필요한 에러코드에 대하여 압축파일을 생성할 수 있다.

3. 분석이 필요한 에러의 발생 기록을 확인한다.

에러의 발생 기록들은 Incident 라고 하며, 모든 incident 는 Alert.log 에 기록된다.
각각의 incident 는 유일한 incident ID 를 가진다.

ADR 에서 'show incident' 명령을 수행하여 에러 발생 기록을 확인할 수가 있으며,
에러에 대한 problem key를 확인하기 위해서는 'show problem' 을 수행한다.

adrci> show incident -p "problem_key='ORA 1578'"

ADR Home = /opt/oracle/diag/rdbms/db11g/db11g:
*************************************************************************
INCIDENT_ID PROBLEM_KEY CREATE_TIME
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
18147 ORA 1578 2009-06-01 22:02:08.805002 +10:00

동일한 problem에 대한 incidnet는 여러 건이 발생할 수 있다.

4. IPS (incident packaging service) 를 수행하여 alert.log , trace file 및 diag 정보에 대한 압축 파일 생성.

압축 파일을 생성하기 위해서는 특정 경로를 포함한 'IPS pack' 명령을 사용한다.
다음의 예는 incident 관련 file들을 /tmp directory 에 압축 파일로 생성하는 방법이다.

adrci> ips pack incident 18147 in /tmp
Generated package 9 in file /tmp/ORA1578_20090602113045_COM_1.zip, mode complete

IPS pack 의 예제)

ips pack problem 100 in /tmp
-- problem id 100 에 관련된 trace file 들을 /tmp directory 에 압축파일로 생성한다.

ips pack incident 6439 in /tmp
-- incident id 6439 에 관련된 trace file 들을 /tmp directory 에 압축파일로 생성한다.

ips pack problemkey "ORA 1578"
-- problem_key 'ORA 1578' 를 가지는 모든 problem 에 관련된 trace file 들을 현재 directory 에 압축파일로 생성한다.

ips pack seconds 8
-- 최근 8 초 이내에 발생한 incident 에 대한 압축 파일을 생성한다.

ips pack time '2007-05-01 10:00:00.00' to '2007-05-01 23:00:00.00'
-- 특정 시간대의 incident 에 대한 압축파일을 생성한다.

'IPS pack' 명령은 'IPC create' 와 'IPS generage' 명령을 일괄적으로 수행할 수 있는 명령이다.

이와 같이 생성된 압축 파일을 SR (service request)을 통해 오라클 고객지원센터로 전송하면 된다.

동영상 참조 :
IPS package 를 생성하는 방법 (동영상 자료 02:30)
(My Oracle Support 접속 필요)

참고자료 :
DOC ID : 443529.1
11g Quick Steps to Package and Send Critical Error Diagnostic Information to Support (Video)

DOC ID: 738732.1
ADR Different Methods to Create IPS Package